Evitemos el Fracaso! "Estudio de Mercado"

El Estudio de Mercado consiste en analizar y estudiar la viabilidad de un proyecto empresarial. Es un proceso largo y de gran trabajo, durante el cual se recopila una gran cantidad de información acerca de clientes, competidores, el entorno de operación y el mercado en concreto. Realiza acciones con el fin de conocer la respuesta del mercado ante un nuevo producto o servicio. Este estudio o investigación de mercado también está basado en datos socio-económicos: clase social, formación académica, edad, ocupación, datos demográficos, etc., con el fin de que las empresas podrán ofrecer el producto o servicio más adecuado al cliente objetivo, y así podrán aumentar sus ventas y, por consiguiente, sus beneficios.

La información que proporciona es clave, pues permite tener presente la demanda de los consumidores, qué hacen, quiénes son y en dónde está la competencia, por lo tanto, es un factor que puede hacer la diferencia para obtener el éxito en el emprendimiento. Por increíble que parezca, la realización de un estudio de mercado antes del inicio de cualquier negocio evita en la mayoría de casos el fracaso en el primer año de funcionamiento por falta de conocimiento del negocio.

El Estudio se divide en ciertas Etapas:

• Identificación del Problema. Análisis de la Situación.

• Definición de los Objetivos de la Investigación: Qué se pretende saber y a dónde se quiere llegar. Se trata principalmente de detectar las necesidades y deseos de los consumidores antes de lanzar un nuevo producto. Es un punto clave, ya que una mala definición de objetivos puede llevar a la empresa no solo a malgastar sus recursos, tiempo y dinero, sino también a obtener resultados que le lleven a tomar decisiones equivocadas.

• Diseño de la Investigación: Implica decidir qué información se usará, cómo se tratará y qué tipo de análisis se realizará para obtener las conclusiones necesarias.

• Obtención de la Información o recogida de Datos: La información puede ser primaria, propia de la empresa, o secundaria, informes y estadísticas ya publicadas.

• Clasificación y tratamiento de Datos: A través de métodos estadísticos clasifico la información obtenida.

• Análisis e interpretación de los Datos: En función lógicamente de los parámetros que se pretende estudiar y de las conclusiones que es necesario extraer para la toma de decisiones.

• Conclusiones y elaboración de un Informe: Sobre los cuales se tomarán las decisiones oportunas.

Hacer una buena investigación de mercados es un trabajo complejo y sofisticado. Si no se esta capacitado para llevar a cabo esta investigación suelen surgir ciertos errores en la realización del estudio:

• Se desconocen los objetivos de la investigación que buscan los encargados del área de Mercadotecnia de una Empresa: Muchas organizaciones hacen investigaciones de mercado sin antes tener un objetivo claro. Es importante conocer los motivos por el que se está realizando esa investigación. Por ejemplo: pronosticar la demanda, analizar a nuestra competencia o conocer las necesidades del mercado.

• No se conoce la información a recolectar con la Investigación: Todo viene aunado a la mala definición de objetivos. Si conocemos los objetivos, podemos conocer la información necesaria y por ende, nos llevará a lograr una buena investigación.

• Técnicas de Recolección: En la mayoría de las ocasiones no sabemos de qué forma recopilaremos la información; si con una encuesta, un focus group, un sondeo. Estos son algunos ejemplos que podemos utilizar como técnica.

• Análisis de la Información: Cuando ya se hizo la recolección de información, esta se debe analizar. Luego entonces, se establecerán tabuladores y parámetros para obtener resultados.

• Toma de Decisiones: Nos hemos topado con casos en los que se realiza la investigación pero no se le da seguimiento en la toma de decisiones. Este punto es muy común y es importante darle la atención pertinente, ya que se puede detectar necesidades dentro del mercado y tendencias.