Profesionalizar el Conflicto

El Estudio de la Organización del Proyecto

• Efectos Económicos de las Variables 0rganizacionales

• Factores Organizacionales

• Inversión en Organización

• Costo de la Operación Administrativa

• Importancia de los Sistemas y Procedimientos Administrativos

Estructura de la Organización del Proyecto

Rol del Gerente del Proyecto

• Liderazgo, Motivación, Creación de Equipos de Trabajo.

• Gestión de Conflictos.

• Gestión de las Comunicaciones.

Todos los títulos y subtítulos descritos anteriormente buscan determinar la Estructura necesaria para el desarrollo en un proyecto. Las organizaciones, responden a una estructura de división del trabajo, departamentalización, esferas de control y delegación, a pesar que los diseños actuales consideran las particularidades de cada proyecto.

Las fortalezas como las debilidades, también definen a una organización, el personal es la parte más importante de cualquier proyecto y se sostiene con la productividad de los trabajadores, dependiendo de la experiencia laboral y de su formación.

Cuando se piensa en construir una oportunidad de inversión, el Capital Humano representa los recursos irremplazables que tiene una empresa y es en este punto donde el rol del gerente toma una dimensión superlativa.

Los Conflictos son parte de las relaciones laborales y en la actualidad la tendencia es de incorporar en la organización un área exclusiva de Resolución de Conflictos.

La administración de una empresa moderna es un proceso continuo en el que hay que coordinar principalmente los recursos materiales y humanos. Este último (RRHH) es donde se producen los choques de intereses, dado que en donde interactúan dos o más personas seguramente hay dos o más visiones diferentes ante una misma cuestión, la conflictividad está en todas las acciones humanas. Los conflictos son parte de la condición humana, y tienen diferentes orígenes:

• #personal

• # intergrupal

• #intergrupal

Ahora bien, estos conflictos no son solamente exclusivos del área privada, sino también están presentes dentro de las organizaciones públicas con similares características.

Esto lo expuso claramente el señor Groisman Leonel, quien se desempeña en el sector de resolución de conflictos dentro de la Administración Aduanera de la República Oriental del Uruguay, en una entrevista en mayo del 2021, para la clase de Métodos de Resolución de Conflictos (RC) de la Universidad de Tres de Febrero (UNTREF) Groisman, comentó que la implementación del sector RC, data de pocos años y que en sus comienzos, buscó optimizar las tareas propias de la aduana, resolviendo algunos conflictos que conspiraban contra la eficiencia laboral. En estos años, dice Groisman, se han resuelto potenciales conflictos, estableciendo condiciones para que los actores dialoguen y planteen los más diversos temas, que entre las partes pudieran ocasionar dificultades. Estas acciones pudieron conseguir cambiar hábitos y costumbres que perjudicaban al conjunto de la organización, y es la prueba más cabal, que la resolución de los conflictos por mutuo acuerdo, es la alternativa para todas las organizaciones, que deseen ser eficientes y rentables.

“La creación de un área de Resolución de Conflictos puede generar grandes ahorros a través de un tratamiento sistemático y profesional de estos problemas típicos de las organizaciones”

Existe una tendencia en el mundo, que es formar mediadores internos algunas de las empresas son las siguientes: Professional Mediation Resolution Ltd. UK, Total Conflict Management UK y el Instituto de Mediación Fomed de España. Las empresas tienen, en la mesa de negociación creativa, una salida profesional a los problemas complejos y críticos, que estresan a las

organizaciones públicas y privadas.

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Fuentes

• Pepe, Verónica D. E. Proyecto Unidad N°6 El Estudio de la Organización del Proyecto. UNTREF

• Elisavetsky A. (2021) Métodos de Resolución de Conflicto Unidad N°1. UNTREF.