Al emprender un proyecto es necesario considerar las limitaciones que este enfrentará, conocidas como La Triple Restricción. Tradicionalmente estas limitaciones se componían de 3 elementos: el dinero, el tiempo y la calidad. Sin embargo, con el avance de los estudios la misma se amplió, además al alcance, al riesgo y la satisfacción al cliente.
Según la Teoría de la Triple Restricción los proyectos se ven limitados y ligados entre sí. Cualquier cambio que se presente afecta al resto, por tanto, el objetivo es equilibrar la demanda entre las seis variables.
Para ello, utilizare un ejemplo; Imaginemos un proyecto de creación de experiencias interactivas con holografías, este proyecto está destinado a ofrecer una forma innovadora de entretenimiento y aprendizaje. Y a su vez, enfrenta una serie de desafíos en todas las áreas de la Triple Restricción, la cual detallare a continuación.
Alcance: Descripción detallada del trabajo que se requiere para ejecutar el proyecto. Define qué está incluido en el proyecto y qué no. Generalmente se encuentra detallado en la Matriz de Marco Lógico (MML) o en la Estructura de Desglose de Trabajo (EDT). Para la creación de la interacción con holografía se deberá incluir todas las características y funcionalidades que hará que el proyecto y la experiencia que ofrecerá sea única. La misma puede llegar a tener un Alcance tanto desde la educación hasta el entretenimiento. Teniendo en cuenta desde la planificación, el diseño, hasta la implementación de la tecnología.
Tiempo: Duración estimada del proyecto. Para llevar a cabo el proyecto el tiempo es un elemento esencial a considerar, ya que el proyecto busca aprovechar el creciente interés en la innovación y experiencias virtuales. A su vez se deberá tener en cuenta si será para un lanzamiento en un evento específico o no. Para ello, se debe establecer un cronograma detallado utilizando algunos documentos habituales como: Cronograma de actividades/proyecto, Gantt con Asignación de Recursos y Diagramas de Red para garantizar todas las etapas del proyecto y lograr un lanzamiento exitoso respetando los tiempos establecidos.
Costo: Es la estimación de las erogaciones dinerarias necesarias para solventar el proyecto. El presupuesto del proyecto debe utilizarse de manera eficiente para garantizar la optimización del uso del recurso financiero. Entre los costos se pueden incluir los equipos de proyección, software, honorarios, entre otros. Se deberá buscar oportunidades para optimizar recursos y reducir gastos innecesarios.
Riesgo: Evento incierto, que puede tener un impacto positivo o negativo sobre el proyecto. Se deberá identificar cada riesgo y las respuestas, definidos en una matriz de riesgo y sus planes de contingencia asociados. El proyecto enfrenta varios riesgos como puede ser la adopción de nuevas tecnologías, la creación de contenido innovador, el funcionamiento, la seguridad, entre otras. Crear algo nuevo o innovador puede estar lleno de incertidumbre y riesgos, desde la tecnología misma hasta la recepción por parte del cliente/público. La misma deberá ser analizada para contrarrestar los problemas que puedan presentarse.
Calidad: Estándares relevantes para asegurar que el proyecto satisfaga las necesidades requeridas por el cliente. No es entregar un “extra”, sino lo requerido por el cliente. La calidad en la experiencia de las holografías es fundamental para garantizar una experiencia única y confiable, para ello, se deberá establecer estándares claros a la hora de implementar dicho proyecto.
Satisfacción al Cliente: Contemplar las diferentes necesidades, expectativas y prioridades de los involucrados en el proyecto. El éxito del proyecto se medirá con la satisfacción del público/cliente. Comprender y satisfacer sus necesidades y expectativas es fundamental para garantizar el éxito a largo plazo.
En un mundo donde la tecnología avanza a pasos agigantados, la creación de una holografía se presenta como un verdadero desafío, pero para ello, es necesaria una planificación cuidadosa y una ejecución eficiente, equilibrando las restricciones desarrolladas, desde la innovación tecnológica hasta la satisfacción del cliente.
¡Ahora es tu turno! ¿Cómo equilibras estas seis Variables en tus Proyectos?
Fuentes:
Lic./ESP. Pepe, Verónica Diana. Diseño, Evaluación y Gestión de proyectos. Resumen Unidad N°1: " El Estudio de Proyectos y su Proceso de Preparación y Evaluación". UNTREF.
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