Uno de los mayores bienes que tiene el mundo es la humanidad, y la misma, ante la inminente crisis sanitaria que comenzaba a finales del 2019, se vio afectada notablemente. El fin último de la Gestión del Riesgo es justamente la protección de los activos.
Una valoración adecuada de activos es fundamental para definir la magnitud del riesgo.
Profesionales de la salud y gobernantes se vieron sumergidos en la difícil tarea del Análisis de Riesgos con el objetivo de entender la naturaleza y el nivel de riesgo que la pandemia traía acuesta. Para poder luego, definir el tratamiento y los correspondientes cursos de acciones a llevar a cabo. Sin olvidarnos de la importancia de la revisión y control constantes para mejorar continuamente la Gestión del Riesgo.
Pero comencemos por definir… ¿Qué es un Riesgo?
Es el efecto de la incertidumbre sobre el logro de los objetivos, en nuestro ejemplo, pérdida patrimonial, económica, financiera, impacto negativo en el ciudadano, mortalidad de la población. La deficiencia de información ocasiona incertidumbre y la aleatoriedad de la información conlleva a un conjunto de posibles resultados a los que se le asignara una probabilidad de ocurrencia. Por lo tanto, el riesgo será la combinación de consecuencias de un evento y la probabilidad de ocurrencias relacionada.
Si bien hay varias maneras de gestionar el riesgo, les propongo sumergirnos en el siguiente esquema en el que sintetiza visiblemente los pasos a seguir:
Es primordial, a partir del entendimiento, saber “donde estamos parados”, es decir, la Planificación de las actividades del proceso de gestión de riesgos. Luego, el Desarrollo de análisis de riesgos, la ponderación y valoración de los mismos. Como tercera fase se encuentra el Control realizando un seguimiento de la gestión de estos. Por último, tenemos la fase de Ajustes en la que a partir de la retroalimentación se definen las actividades de mejora.
A continuación, profundizaremos la tercera etapa, la de Desarrollo, en la que es fundamental establecer los canales de Comunicación y Consulta para garantizar la eficacia de cada etapa del proceso de gestión de riesgo.
Con toda la información obtenida del contexto ya determinado se Identifican los Riesgos, y para esto es importante primero identificar su causa e impacto que este podría causar. Se podrán utilizar herramientas de identificación como: Diagramas de Pareto, Diagrama Causa-Efecto (Ishikawa); Diagrama de Dispersión, Gráficos de Control, Histogramas, Hoja de Verificación, Diagramas de Afinidad (Método KJ), Diagramas de Flujo, etc.
En el siguiente paso debemos realizar el Análisis de Riesgos propiamente dicho, que como mencionamos anteriormente, trata fundamentalmente de determinar la probabilidad de ocurrencia de los riesgos y su impacto. Idealmente, se deberán volcar estos datos en una matriz y se determinará la valoración de los mismos multiplicando la probabilidad de ocurrencia con el nivel de impacto general del riesgo previamente determinado. Esto permitirá, mapear el nivel de prioridades a tratar.
Por último, y no menos importante, se realizará el Informe resultante del análisis con sus conclusiones y recomendaciones para la mejora de la gestión y control interno constante.
Podríamos decir que lo expuesto hasta el momento es pura teoría, pero es fundamental arraigarnos en ésta para definir y entender dónde estamos parados, haciendo más sencillo atravesar el camino del riesgo con los mejores cursos de acción posible. La analogía con la pandemia intenta llevarnos a un estado tangible y entender que la “teoría” se puede aplicar a todos los aspectos de la vida, logrando desmenuzar en profundidad cada punto y haciendo posible un tratamiento eficiente.
Fuentes:
Resumen Unidad N°7, Análisis de Riesgo y Rentabilidad
https://www.ar.undp.org : ANÁLISIS INICIAL DE LAS NACIONES UNIDAS. COVID-19 EN ARGENTINA: IMPACTO SOCIOECONÓMICO Y AMBIENTAL
https://www.buenosaires.gob.ar/jefedegobierno/sindicatura-general/manual-de-gestion-de-riesgos
En la carrera de Protección Civil y Emergencias se trabaja bastante sobre el concepto de Resiliencia. Podemos definirla como la capacidad de un determinado grupo social de resistir, adaptarse y recuperarse eficientemente de los efectos causados por un evento adverso.
Tomando la analogía que hiciste con la pandemia Marian, creo firmemente que todo lo que la humanidad esta atravesando es una gran oportunidad para asimilar mecanismos que nos hagan mas resilientes. Y dentro de estos mecanismos se incluyen la gestión del riesgo.
En nuestro país es una necesidad latente incorporar el análisis de riesgos en todos los planos, para poder planificar y prepararnos mejor para todo tipo de eventos. La pandemia nos alcanza a todos, y es innegable que hoy…
Que buen punto de reflexión elegiste para esta nota, cuando hablamos de Gestión del Riesgo por lo general caemos en la simplificación de creer que con prevenir daños económicos o generando planes de asistencia estamos cubriendo todo lo necesario, pero en este contexto en el que nos movemos hoy, con una total incertidumbre respecto de nuestra vida social y en la que todo nuestro andamiaje cultural esta siendo sometido a una prueba de supervivencia, no podemos dejar de lado lo necesario que nos resulta poder dar una estructura de contención social que permita comprender lo que, probablemente en un futuro no muy lejano, termine modificando nuestras costumbres y practicas de interrelación entre pares. Quizás por eso resulte tan importante pod…
Marian, súper palpable el tema que elegiste, de hecho cuando tuvimos que escribir sobre el análisis de riesgo, también pensé en el contexto actual que atravesamos y cómo se intentó mitigar el impacto sobre la salud de la población en nuestro país, esto parecería lo más lógico aunque cuando comparamos con otros países la lógica se cae a pedazos ya que priorizaron, desde un principio, la economía por sobre "la protección de los activos más valiosos (la población)", optando por una aceptación pasiva. Te agradezco el momento de reflexión, ya que queda bastante camino por recorrer, siempre monitoreando y controlando los riesgos que aparecieron y seguirán apareciendo en esta nueva normalidad.🌍