Para comenzar, daré una definición de Análisis de involucrados (1) el concepto principal lo define como un instrumento que permite identificar a aquellos grupos y organizaciones interesadas en el éxito de una política o proyecto , a quienes contribuyen o son afectadas por sus objetivos.
Intentaré ejemplificar dicho concepto dando un caso laboral que aconteció en la clínica privada en la cual trabajo (2).
El proyecto que se presentó hace unos años y lo que llevamos a cabo, fue el cambio del Sistema de Gestión en el cual utilizábamos distintos Sectores, ya sean; Admisión, Internación, Facturación a Pacientes, Obras Sociales y Prepagas.
Se utilizó por el lapso aproximado de un año, finalizando este cuando se decidió volver con el sistema anterior, que hasta el día de la fecha seguimos empleando.
Este costo de horas extras, capacitación, etc., hubiera tenido un mejor final si se hubiese aplicado el Análisis de Involucrados. Por ende, si se hubiera dado a conocer que el beneficiado era el personal operativo en la reducción de tiempos de trabajo, y no así como sucedió que se generó incertidumbre por parte de Jefes Directos , de los Puestos Laborales, debido a la reducción de estos tiempos de trabajo.
En un principio, la MML comienza con el Análisis de Involucrados para determinar a los actores que formarán parte del proyecto a lo largo de su diseño y ejecución. Así, podemos identificar los grupos que estarán relacionados y quienes se verán beneficiados, quienes pueden financiar el proyecto, quienes tomarán las decisiones,etc.
Los actores se estudian por tres aspectos Interes, Valor y Peso. La motivación se divide en Interés (frente al problema) y Valor (importancia relativa). (3)
El vector Presión es el control que posee el actor sobre los recursos críticos relacionados con el problema en cuestión, es la fuerza que posee para apoyar o rechazar la operación.
Con este esquema podemos identificar los sectores, grupos, clientes externos /internos involucrados en el problema que queremos resolver.
A partir de esto, podremos establecer las estrategias necesarias para solucionar el problema. Para concluir, es necesario realizar estos tipos de análisis a fin de poder tener un panorama de los actores involucrados, puntualmente los interés debido a como su no adaptación del ejemplo analizado, hizo que una organización no pudiera cumplimentar su objetivo, generando un costo extra y gran frustración en los integrantes de la organización.
Fuentes:
http: www.ceppia.com.co/Herramientas/Herramientas/Licha-2009%202009.pdf
Fuente Laboral Propia.
Unidad 2 "Metodología del Marco Lógico".
Leandro, muy bien tu articulo y muy buena la ejemplificación con el caso laboral!!!